Terms and conditions

Version: 2026-10

The Slovak wording of the document is the binding one.

I. Kto sme a v čom je SilviaDate iná

SilviaDate nie je klasická online zoznamka. Nenájdete tu nekonečné listovanie profilmi, ani stovky rozpísaných konverzácií, z ktorých neostane nič. SilviaDate je dohadzovačka. Zhody pre vás hľadá AI dohadzovačka Silvia Sensali, ktorá sa profesionálne venuje online dohadzovaniu. Jej prístup k tomu, čo dvoch ľudí naozaj spája, je základom, na ktorom stojí celá služba: z toho, čo o sebe uvediete, vyberá človeka, s ktorým máte najvyšší predpoklad, že si budete rozumieť. Nie najbližšieho. Nie najkrajšieho. Toho najkompatibilnejšieho.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom služby a jej používateľom. Údaje o prevádzkovateľovi nájdete v článku XIV. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, ktorá medzi vami a prevádzkovateľom vzniká registráciou a úhradou vstupného poplatku.

II. Vymedzenie pojmov

Na účely týchto podmienok sa rozumie:

• „Služba" – služba SilviaDate poskytovaná prostredníctvom webovej stránky silviadate.com, spočívajúca v sprostredkovaní zoznámenia medzi používateľmi na základe vyhodnotenia ich vzájomnej kompatibility.
• „Prevádzkovateľ" – osoba uvedená v článku XIV, ktorá službu poskytuje.
• „Používateľ" – fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá sa do služby zaregistrovala.
• „Profil" – súhrn údajov, ktoré používateľ o sebe v službe uviedol.
• „Skryté parametre" – doplňujúce údaje o povahe, hodnotách a životnom štýle používateľa, ktoré slúžia výhradne na vyhodnotenie kompatibility a druhej strane sa nikdy nezobrazujú.
• „Návrh kontaktu" – ponuka konkrétneho profilu, ktorú služba používateľovi predloží.
• „Otvorený kontakt" – stav, keď obaja používatelia návrh kontaktu prijali a majú sprístupnenú vzájomnú komunikáciu.

III. Registrácia a vznik zmluvy

1. Službu môže využívať iba fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá je spôsobilá na právne úkony. Registráciou používateľ potvrdzuje, že túto podmienku spĺňa. Prevádzkovateľ je oprávnený vyžiadať si od používateľa na nahliadnutie doklad totožnosti na účel náhodnej kontroly veku; účet používateľa, ktorý vekovú hranicu nespĺňa, bude zrušený.
2. Registrácia prebieha vyplnením registračného formulára, nahratím najmenej troch fotografií a potvrdením e-mailovej adresy.
3. Súčasťou registračného formulára sú dve samostatné, vopred nezaškrtnuté políčka: súhlas s týmito podmienkami spojený s potvrdením o oboznámení sa so zásadami ochrany osobných údajov a osobitný výslovný súhlas so spracúvaním osobitných kategórií osobných údajov podľa článku 9 GDPR. Bez oboch registráciu nemožno dokončiť; podrobnosti o druhom z nich upravujú zásady ochrany osobných údajov.
4. Zmluva medzi používateľom a prevádzkovateľom vzniká okamihom pripísania vstupného poplatku podľa článku VI na účet prevádzkovateľa.
5. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje. Uvedenie nepravdivých údajov je dôvodom na okamžité zrušenie účtu bez nároku na vrátenie uhradených poplatkov.
6. Každá osoba môže mať v službe najviac jeden účet.

IV. Overenie profilu

1. Každý profil prechádza pred zaradením do hľadania overením. Overenie zahŕňa kontrolu nahratých fotografií a kontrolu textov, ktoré používateľ o sebe uviedol.
2. Fotografie musia zobrazovať používateľa a musia mať zreteľne viditeľnú tvár. Neprípustné sú najmä fotografie s výraznou úpravou znemožňujúcou rozpoznanie osoby, fotografie inej osoby, snímky obrazovky a obrázky vytvorené generatívnymi nástrojmi.
3. Texty v profile nesmú obsahovať kontaktné údaje, odkazy na iné služby, reklamu ani obsah v rozpore s dobrými mravmi.
4. Ak profil overením neprejde, prevádzkovateľ používateľa vyzve na nápravu. Ak používateľ nápravu nevykoná, prevádzkovateľ je oprávnený účet zrušiť postupom podľa článku X.

V. Ako prebieha hľadanie a ponuka kontaktu

Nasledujúce ustanovenia opisujú, ako služba funguje z pohľadu používateľa. Konkrétnu podobu vyhodnocovacích postupov, váhy jednotlivých kritérií ani technické riešenie prevádzkovateľ nezverejňuje; ide o jeho obchodné tajomstvo.

1. Po úhrade vstupného poplatku nasleduje obdobie siedmich dní, počas ktorého sa profil pripravuje a zaraďuje do hľadania. Zoznámenie teda nenastáva okamžite po registrácii. Toto obdobie je zámerné – slúži na overenie profilu a na to, aby vyhľadávanie prebiehalo nad pripravenými a skutočnými profilmi.
2. Hľadanie prebieha automatizovane, raz denne. Vyhodnocujú sa pritom údaje z profilu aj skryté parametre oboch strán, a to obojstranne: navrhnutý môže byť len taký profil, ktorý vyhovuje používateľovi a ktorému zároveň vyhovuje používateľ.
3. Nie je zaručené, že používateľ dostane návrh kontaktu každý deň. Počet vhodných profilov závisí od zadaných kritérií, od zloženia databázy v danom čase a od toho, koľko používateľov je práve voľných. Prísnejšie kritériá spravidla znamenajú menej návrhov.
4. Používateľ dostane každý deň e-mail s výsledkom hľadania – teda aj vtedy, keď sa vhodný profil nenašiel. Nenájdenie profilu v konkrétny deň nie je zlyhanie služby ani používateľa; hľadanie pokračuje ďalej.
5. Kým je používateľovi ponúknutý návrh kontaktu, na ktorý sa ešte nevyjadril, alebo kým má otvorený kontakt, ďalší návrh nedostane. Rovnako nebude počas tohto času ponúknutý ako návrh inému používateľovi.
6. Dôvodom je princíp, na ktorom je celá služba postavená: „Vždy maj otvorené len jedny dvere. Až keď ich zatvoríš, otváraj ďalšie, inak nastane prievan." Práve súbežné rozhovory s viacerými ľuďmi sú dôvodom, prečo klasické zoznamky nefungujú – pozornosť sa rozdelí a nevznikne nič. SilviaDate preto vedie používateľa k tomu, aby sa venoval jednému človeku naraz.
7. Ďalší návrh kontaktu môže používateľ dostať až potom, ako aktuálny návrh odmietne, alebo ako sa otvorený kontakt ukončí. Ukončiť otvorený kontakt môže ktorákoľvek zo strán, kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu.
8. Ukončením kontaktu sa vzájomná komunikácia nenávratne odstraňuje. Služba neuchováva pre používateľa históriu ukončených kontaktov ani odmietnutých návrhov a opätovné spojenie tej istej dvojice sa už neponúkne.
9. Prevádzkovateľ neručí za to, že používateľ nájde partnera, ani za počet návrhov kontaktu. Predmetom služby je odborne vedené sprostredkovanie zoznámenia, nie výsledok vzťahu.

VI. Cena služby a platobné podmienky

1. Vstupný registračný poplatok je 50,00 EUR a je splatný jednorazovo pri registrácii.
2. Prvé tri mesiace od úhrady vstupného poplatku sú bez ďalšieho poplatku.
3. Po uplynutí týchto troch mesiacov sa začína účtovať mesačný poplatok vo výške 9,99 EUR. Poplatok sa strháva automaticky z platobného prostriedku, ktorý používateľ pri vstupnej platbe zadal, a opakuje sa každý mesiac, kým používateľ predplatné nezruší.
4. Používateľ berie na vedomie, že zadaním platobného prostriedku pri vstupnej platbe udeľuje súhlas s jeho uložením a s následným opakovaným strhávaním mesačného poplatku podľa predchádzajúceho bodu.
5. Predplatné môže používateľ kedykoľvek zrušiť v sekcii „Platby a služba". Zrušením sa ukončí ďalšie účtovanie; už uhradený mesačný poplatok sa nevracia a služba zostáva dostupná do konca uhradeného obdobia.
6. Ak automatická platba neprejde, prevádzkovateľ na to používateľa upozorní a poskytne mu možnosť uhradiť poplatok manuálne. Do vyriešenia platby sa pozastavuje predkladanie nových návrhov kontaktu.
7. Zmena vyhľadávacích kritérií nad rámec bezplatných úprav je spoplatnená sumou 50,00 EUR. Úhradou tohto poplatku sa nové bezplatné obdobie nezačína a plynutie mesačného predplatného sa nemení.
8. Prevádzkovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty; uvedené ceny sú konečné. Platby sa uskutočňujú prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb; prevádzkovateľ nemá prístup k údajom o platobnej karte používateľa.
9. Daňový doklad prevádzkovateľ používateľovi sprístupní elektronicky.

VII. Odstúpenie od zmluvy

1. Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa jej uzavretia.
2. Odstúpenie je potrebné oznámiť prevádzkovateľovi jednoznačným vyhlásením na kontaktnú adresu alebo e-mail uvedený v článku XIV. Používateľ môže využiť vzorový formulár na odstúpenie, ktorý tvorí prílohu týchto podmienok.
3. Prevádzkovateľ vráti používateľovi všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký použil používateľ pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak.
4. Služba sa považuje za začatú okamihom úhrady vstupného registračného poplatku. Používateľ pri registrácii súhlasí s týmito podmienkami a potvrdzuje, že sa oboznámil so zásadami ochrany osobných údajov; osobitný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie sa nevyžaduje.
5. Ak používateľ odstúpi od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa registrácie, prevádzkovateľ mu vráti vstupný registračný poplatok v plnej výške. Prevádzkovateľ si v tejto lehote neúčtuje pomernú časť ceny za doterajšie poskytovanie služby, hoci sa jej poskytovanie už začalo.
6. Odstúpením od zmluvy zaniká používateľský účet. Prípadné otvorené kontakty sa ukončia a vzájomná komunikácia sa odstráni.

VIII. Pravidlá používania a komunikácie

1. Používateľ sa zaväzuje správať sa k ostatným používateľom s rešpektom.
2. V správach je zakázané uvádzať e-mailové adresy, telefónne čísla, odkazy na iné webové stránky, kontakty na sociálne siete a akúkoľvek reklamu. Dôvodom je bezpečnosť používateľov a ochrana pred zneužitím služby.
3. Obsah správ podlieha automatizovanej kontrole. Správa, ktorá poruší pravidlá podľa predchádzajúceho bodu, nemusí byť odoslaná alebo môže byť upravená. Prevádzkovateľ obsah správ nečíta nad rámec tejto kontroly a riešenia nahlásených podnetov.
4. Zakázané je najmä: vydávať sa za inú osobu, zverejňovať obsah porušujúci práva tretích osôb, obťažovať ostatných používateľov, používať službu na komerčné účely a získavať údaje o používateľoch automatizovanými prostriedkami.
5. Porušenie týchto pravidiel je dôvodom na obmedzenie alebo zrušenie účtu postupom podľa článku X.

IX. Skryté parametre a súkromie používateľa

1. Používateľ pri registrácii vypĺňa skryté parametre týkajúce sa jeho povahy, hodnôt, návykov a predstáv o vzťahu. Tieto údaje sa druhej strane nikdy nezobrazujú a slúžia výhradne na vyhodnotenie kompatibility.
2. Zámerom je ponechať priestor na skutočné spoznávanie sa. Používateľ o druhej strane vopred nevie všetko – vie však, že im to spolu má ladiť.
3. Skryté parametre môže používateľ kedykoľvek upraviť vo svojom profile. Úprava sa prejaví pri ďalšom hľadaní.
4. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov vrátane skrytých parametrov upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobných údajov.

X. Trvanie zmluvy a ukončenie

1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.
2. Používateľ môže svoj účet kedykoľvek zrušiť. Zrušením účtu sa ukončí aj predplatné a prípadné otvorené kontakty.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený obmedziť alebo zrušiť účet používateľa, ktorý závažne alebo opakovane porušil tieto podmienky, uviedol nepravdivé údaje alebo svojím konaním ohrozil ostatných používateľov. Na porušenie prevádzkovateľ používateľa vopred upozorní, ak to povaha porušenia umožňuje.
4. Pri zrušení účtu z dôvodu porušenia podmienok používateľovi nevzniká nárok na vrátenie uhradených poplatkov.
5. Ukončením zmluvy nezanikajú ustanovenia, ktoré majú svojou povahou trvať aj po jej skončení, najmä ustanovenia o zodpovednosti a o riešení sporov.

XI. Zodpovednosť

1. Prevádzkovateľ sprostredkúva zoznámenie. Nezodpovedá za správanie používateľov, za pravdivosť údajov, ktoré o sebe uviedli, ani za priebeh a výsledok vzťahu, ktorý medzi nimi vznikne.
2. Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na overovanie profilov, nemôže však zaručiť, že každý profil zodpovedá skutočnosti. Používateľom sa odporúča obozretnosť pri prvých osobných stretnutiach.
3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť služby spôsobenú technickou údržbou, poruchou na strane poskytovateľa hostingu alebo inou okolnosťou, ktorú nemohol ovplyvniť.
4. Ustanovenia tohto článku sa nedotýkajú práv spotrebiteľa vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

XII. Reklamácie, orgán dozoru a riešenie sporov

1. Reklamáciu môže používateľ uplatniť e-mailom alebo písomne na adrese uvedenej v článku XIV. V reklamácii uvedie, čoho sa týka a čo žiada.
2. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne a vybaví ju v lehote ustanovenej právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, odbor výkonu dohľadu, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, telefón 037/772 02 16.
4. Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
5. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Alternatívne riešenie sporov sa riadi zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
6. Spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou ani alternatívnym riešením, prejednajú súdy Slovenskej republiky podľa slovenského práva.

XIII. Zmeny podmienok

1. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky meniť, najmä pri zmene rozsahu služby, cien alebo právnych predpisov.
2. O zmene prevádzkovateľ informuje používateľa e-mailom najmenej 30 dní pred nadobudnutím jej účinnosti.
3. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, je oprávnený zmluvu vypovedať ku dňu nadobudnutia jej účinnosti. Ak v tejto lehote službu naďalej používa, platí, že so zmenou súhlasí.

XIV. Záverečné ustanovenia a údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom služby SilviaDate je:

1. Prevádzkovateľ je zapísaný v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Nitra, odbor živnostenského podnikania, Štefánikova trieda 69, 949 01 Nitra, číslo živnostenského registra 430-35481, číslo spisu OU-NR-OZP1-2026/040691-2.
2. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. októbra 2026.
3. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa.
4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
5. Neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.